マーコムプランには以下の様な、職種があります。

テレコミュニケーター

電話でのコミュニケーションを主体とし、「ご注文」「ご相談」などに応対し、 電話を介した接客・お客様へのフォローアップを実践する役割の呼称です。

コールセンターサポート

コールセンター全体が円滑に運営できるように、テレコミュニケーターの募集・雇用管理からシフト調整、 システムサポート等を行う役割の呼称です。

コールセンター管理者（リーダー〜マネージャー）

コールセンターでテレコミュニケーターが実践する業務を、サポート・指示し、円滑な運営ができるように お世話役として統括する役割の呼称です。

お客様満足を目指すコールセンターだからこそ、最前線でお客様と接するテレコミュニケーターの役割が会社の要です。